Page 169 - 《望城年鉴（2021）》

经济管理与监督

【税费服务升级】 2020 年，区税 文书送达，积极推广税务 UKey， 痛点、堵点”，区税务局按照特事
务局推行“非接触式”办税，大力 降低企业成本。推进城乡居民基本 特办、急事急办的原则，通过远程
推广延时办、预约办、错峰办、容 医疗保险集中征缴，建立村社区— 在线指导、优化办税流程、资料容
缺办、邮寄办服务。落实 “好差 乡镇街道—税务分局—区局社保非 缺补交等方式切实为企业复工复产
评”制度，接受纳税人、缴费人全 税科四级问题反馈处理机制，切实 减负提速。积极开展“一对一”服务，
方位的监督。简化办税流程，推进 解决缴费人疑难。规范机关事业单 通过线上辅导，确保疫情防控税收
“互联网 + 不动产登记”，联合不 位社保费征管，稳步推进企业社保 优惠政策企业应享尽享。
动产部门开设综合受理窗口，并联 费和机关事业单位职业年金征管职
办理房产涉税业务，避免纳税人多 责划转，工作质效排在全市前列， 【“银税互动”支持绿色食品产业
头跑。压缩办税时间，联合市场局 征收社会保险费 7.71 亿元、非税收 链企业发展】 2020 年，区税务局
成立“企业开办与注销综合窗”， 入 3.13 亿元。 和银行联合推动“银税互动”产品，
实现开办与注销的“一条龙”服务。 以“信”换“贷”解决企业资金周
优化办税模式，打造“导税区 + 自 【税务队伍建设】 2020 年，区税 转难题。绿色食品产业链是望城区
助办税区 + 综合窗口”三位一体的 务局加强谈心交流，平稳完成职务 8 条工业主导优势产业链之一，区
服务链条，大厅叫号量比 2019 年 与职级并行，188 人职级套转、43 税务局在落实疫情期间相关税收优
减少 50%，网上办税率达到 85%。 人次职级晋升。组建全局师资团队， 惠政策的同时，多渠道宣传推广“银
强化技术支撑，实现在厅式自助办 加强对内培训，通过自学、网络学、 税互动”，支持绿色食品产业链企
税终端互联网接入模式，新增两台 在线测、劳动竞赛等形式，提升干 业发展。立晔食品是望城区一家绿
多功能一体化自助终端提供 24 小 部业务水平。组织开展练兵比武， 色食品制造企业。受疫情影响，立
时办税服务“不打烊”，让纳税人 加大干部培养力度，1 人在省局业 晔食品面临着资金周转的困境。税
办税更便利。开展涉税需求调查， 务大比武获第 2 名，1 人被省局确 管员送上“云税贷”政策，税务局
发放调查问卷，积极开展实地走访， 定为总局业务大比武的后备人选， 和中国建设银行联合推出的“云税
更全面了解纳税人涉税服务需求。 1 人在省局纳税人学堂授课比武获 贷”金融服务，按照纳税信用等级
深化银税合作，联合建行等银行为 第 1 名，1 人被省局、团省委认定 就能折算成一定的抵押，企业在网
A、B、M 级纳税人推出“税易贷” 为税务青年英才。鼓励干部职工开 上申请，在银行快速拿到贷款。凭
等专属服务，有力降低小微企业融 展岗位自学成才工作，48 人次通过 借企业之前良好纳税记录和 A 级纳
资成本。严格落实纳税信用评价办 各类资格证书考试，营造全局爱学 税信用级别，立晔食品顺利从银行
法和纳税人信用修复机制，维护纳 习、钻业务、齐提升的良好学习风 拿到贷款。区税务部门和银行联合
税人的合法权益。在全省纳税人满 尚。依托工青妇团等群团组织力量， 推动“银税互动”产品的落地实施，
意度调查中位列全市第一。 组织 12 个兴趣小组，开展各类文 以“信”换“贷”解决企业资金周
体活动，干部活力倍加绽放。制止 转难题。
【征管质效提高】 2020 年，区税 餐饮浪费，强化节能减排、变废为
务局切实抓好土地增值税预缴和清 宝，获评全国“2019—2020 年节约 【获评 2019-2020 年节约型公共
算，进行土地增值税清算审核项目 型公共机构示范单位”。 机构示范单位】 2020 年，区税务
100 个，清算税金 6.06 亿元。完成 局把厉行节约、反对浪费工作贯穿
2019 年度企业所得税汇算清缴，落 【“不见面”办税服务】 2020 年 于各项工作中，与业务开展、作风
实研发费加计扣除政策 234 户、金 新冠肺炎疫情期间，区税务局采用 建设、创先争优等结合，确保有序
额 10.2 亿元。分类分批、定期通 “网上办”“延期办”“邮寄送”“线 推进。在开展节约型公共机构示范
报完成个人所得税汇算清缴，申报 上答”等有效途径，大力推广“非 单位创建工作中，推动示范创建。
11.3 万人。强化风险管理，根据风 接触式”办税，做到办税“不见面”， 大力推进节约型机关建设，创建示
险等级，采取提示提醒、税务核查、 服务“不打折”，为企业“添动力”。 范单位，加强节能改造、优化升级，
纳税评估等分类应对方式，全年入 疫情期间，区税务局工作人员通过 坚决杜绝“长明灯”“长流水”现象，
库税款、滞纳金 2 亿元，比 2019 电话、微信、QQ 等方式及时告知 有效提升资源能源利用率，以创建
年增长29.53%。数据质量不断优化， 纳税人发票邮寄的消息，让纳税人 强意识、示范固成果。助力精准扶
清理数据 15 批次 5000 余条。对汇 既放心又省力。依托税收大数据， 贫。创新帮扶模式，将提倡节约与
多薪等灵活用工平台企业进行沟通 区税务局第一时间制作纳税人急需 精准扶贫工作有机结合，把可回收
了解，做好灵活用工互联网平台企 的相关办税视频、图解、手册广泛 的报刊、纸箱等废旧物品统一回收、
业落户运营的税收服务和管理。大 宣传，保障纳税人相关事项应知尽 集中保管，助力贫困户增收，既能
力推广电子税务局，完成市局注册 知，应享尽享。对企业在疫情期间 为节能减排添力，又为精准扶贫助
率，强化运维管理。推进电子税务 的申报交税过程中的“盲点、难点、 力。推进科技创新。开展多项创新
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